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明星人物
五熟悉，一不断--
马彩兰
熟悉皮鞋知识、熟悉业务技能、熟悉顾客心理、熟悉市场行情、熟悉商业法规、不断在实践中学习，总结经验。接待顾客主动、热情、微笑服务；拿递商品尊重、方便顾客；展示商品有视觉美；介绍商品实事求是、递交商品双手递物、礼貌道别；售后服务做到热情接待。
马兰
连续四年被评为公司先进工作者，1998年被银川市妇联评为“巾帼建功岗位能手”。在她以身作则的带领下，她所在的柜组先后荣获银川市妇联授予的“巾帼文明示范岗”、区妇联授予的“巾帼文明示范岗”，2001年3月又荣获全国城镇妇女领导小组办公室授予的“巾帼文明示范岗”，还多次被评为银川市商务局和本公司“先进集体”等光荣称号，为我公司和本部门员工树立了榜样，为新华百货赢得了荣誉。
杨惠珍
平日里很注重对酒文化有关内容的收集，她对各种酒的品质、特征都不断进行深入了解，对其产地、历史、文化内涵也进行不断地探究，因此在接待顾客的过程中能做到得心应手、游刃有余，不仅让顾客买到了称心的商品，同时也让顾客了解到了酒的文化，更重要的是将优质服务赋予了新的内涵。
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